Ranking das empresas mais reclamadas e a prática ilegal de algumas empresas de telefonia.

Hoje, depois de analisar a minha fatura do telefone residencial, tive vontade de saber quais as empresas campeãs em reclamações. O site RECLAME AQUI disponibilizou o Ranking das empresas mais reclamadas, senão vejamos:

Empresas mais reclamadas:

1º TIM Celular

2º Claro

3º Telefônica – Speedv – TV

4º Vivo

5º Americanas.com/Lojas Americanas

6º Mercado Livre

7º Oi Telefonia/Velox

8º Submarino

9º Net TV e Banda Larga (virtual)

10º Samsung Eletronics

Empresas que mais respondem as reclamações:

1º TIM Celular

2º Claro

3º Americanas.com/Lojas Americanas

4º Net TV e Banda Larga (virtual)

5º Submarino

6º Samsung Eletronics

7º LG Eletronics

8º Telefônica – Speedv – TV

9º Sky

10º Nokia do Brasil

Empresas que menos respondem as reclamações:

1º Oi Telefonia/Velox

2º Vivo Celular

3º Mercado Livre

4º Telefônica – Speedv-tv

5º Brasil Telecom

6º Correios

7º Itaucard

8º Banco do Brasil

9º Dell Computadores do Brasil

10º Rioluz

Segmentos mais reclamados:

1º Lojas Virtuais

2º Telefonia

3º Eletrônicos, Eletrodomésticos e Equipamentos

4º Bancos e Financeiras

5º TV por assinatura

6º Informática

7º Lojas de Departamentos

8º Casa – Construção, Decoração, Móveis, Administração

9º Cartões de Crédito

10º Editoras, livrarias e revistas

Pois bem, voltando a minha fatura, percebi que todos os valores estão errados, incrível, não é?

Acho que não, o que acontece é uma técnica para enganar todos os brasileiros que contratam os serviços da empresa de telefonia, no meu caso a "Oi", onde são debitados minutos excedentes e calculados valores indevidos, sem que ninguém perceba, pois os valores alterados passam despercebidos devido ao baixo valor.

Acredito que esse fato não acontece somente comigo, quantos brasileiros/consumidores não estão sendo enganados?

Pesquisando rapidamente algumas jurisprudências, como por exemplo Apelação Cível nº. 2009.044668-1, percebemos que o judiciário está fazendo valer o código do consumidor e o Código Civil, aplicando as sanções cabíveis.

Fiquem de olho e mantenha-se informado, pois o Direito não socorre quem não o procura!

Fonte: http://www.reclameaqui.com.br/ranking/